在上一（yī）期的《协同视（shì）点》杂志（zhì）的《管理软（ruǎn）件（jiàn）的（de）奇点正在临近？》中（zhōng），我分享了关于（yú）ChatGPT出现后（hòu），管（guǎn）理（lǐ）软件可能（néng）出现剧变的可能性，这一篇（piān）《管理软件即将“AI+”吗（ma）？》试图探索一下可行性。

非常感恩的是（shì），我们到了一个软（ruǎn）件产业大变化（huà）的特（tè）殊当口（kǒu），这里有太多的无限可能。一个可（kě）以预见（jiàn）的场景是，以人机界面（miàn）为（wéi）特色的管理（lǐ）软件极有可能演化为（wéi）人（rén）与工（gōng）作环境（jìng）之间自适应相（xiàng）互（hù）“感知－－响应（yīng）”的系统。这自然（rán）源于（yú）ChatGPT4给我们的启（qǐ）发。

ChatGPT4的（de）出现，意味着通用人工（gōng）智（zhì）能即将成为技术红利

越来越多的人开始有了关（guān）于（yú）ChatGPT4的共识，那就（jiù）是通（tōng）用人工智能已经具（jù）备基础设施的属性，许多人将它（tā）看成是第四（sì）次工（gōng）业革命的标志，以及动能基础（chǔ）。几乎（hū）无需证明的判（pàn）断是，通用人工智能已经开始涌现出技术红利的特征。

不管（guǎn）是ChatGPT4，还是国内风起云（yún）涌的若（ruò）干大模（mó）型（xíng），都（dōu）在为公众提（tí）供不那么（me）精（jīng）确但非（fēi）常有（yǒu）用的服务。

无疑，这对（duì）软件行业的（de）影响是巨大的。不仅仅是因为ChatGPT4们可（kě）以做一些代码、修（xiū）改代码这类软（ruǎn）件（jiàn）生产力方面（miàn）的事情，还（hái）在于它已（yǐ）经开（kāi）始（shǐ）直接影响管理软件（jiàn）需求侧的结（jié）构，这个影响在（zài）烈度上与冰川消融对地球气候（hòu）的影响是相似的。这也意（yì）味着必将有那（nà）么多习以（yǐ）为常的东西，很快将显（xiǎn）得不合时（shí）宜。

管理软件需求侧正在发生的变化

《管理软件的奇点正（zhèng）在临近？》中，我们提到万物摩尔定（dìng）律（lǜ），这是OpenAi创始人CEO山姆·奥特曼说的。这个定律说，越来越多的实物每两年价格（gé）会降低（dī）一半（bàn）。这个方（fāng）面，我们还没有特别的体感，从去年下半年开始的特斯拉几（jǐ）个波次的降价似乎暗合了这个定律。这个定律的“势力范围”正在扩大吗？是的（de），因为（wéi）人类的物（wù）化劳动在（zài）商品（pǐn）中的比例会越（yuè）来越低，以数字能力（lì）制造（zào）商品的边际成本越来越低（dī），对于大（dà）部分商品来说，两年时间价格减半，完全是有可能的（de）。只有人类活劳动贡献比重大（dà）的产品（pǐn）/服（fú）务才会（huì）暂时不适用于这（zhè）个定律。前段时间流传的还没有暴露在（zài）AI工（gōng）作范畴的职业清单，大致就是这个意（yì）思。

日前，署（shǔ）名为北大（dà）纵（zòng）横合伙人的王（wáng）永贵（guì）先生在其《面向企业管理的ChatGPT，或许会比你想象得更（gèng）强大》一文中，谈到了ChatGPT对（duì）企业的四个方面的（de）影响：一（yī）、大（dà）幅度（dù）降（jiàng）低企业（yè）成本；二、使内部流程自动化；三、改变知识管理模式；四、永久（jiǔ）改变（biàn）营销方式。

全文中最为核心的判断依据是随着通用人工智能的广泛使用，组织与客户的互动会变得更加扁平、结（jié）构化并且大（dà）部分不（bú）需要（yào）人类（lèi）直接（jiē）参与。这是一（yī）个非常大（dà）胆又很实际的假（jiǎ）设。作为（wéi）交付体系（xì）重要环（huán）节的大（dà）大小小的组织，越来越像自动化程度越来越高（gāo）的机器。

管理软件还（hái）会被称为“管理软件”吗（ma）？

ERP在国内（nèi）发展（zhǎn）的最近二三十年中，对于ERP究竟是什么？先后出现过工（gōng）具（jù）论、思想论、环境论和载体论等等。ERP作为一（yī）个“大筐”，先后将企业管理（lǐ）中的很多（duō）业务活动的（de）电子化、信息（xī）化都装（zhuāng）进来了，以至（zhì）于（yú）早就超出“企业资源计划”这个范畴，所以有了ERPⅡ的说法，涵盖了企业上（shàng）下游协同（tóng）的范畴。但是还没有出（chū）现ERPⅢ的说法（fǎ），在中国，ERPⅢ可以理（lǐ）解为是工（gōng）业互联网平台这（zhè）类（lèi）应用。基于ERP的“番（fān）号”，好像无法再延（yán）伸了。

然而（ér），越（yuè）来（lái）越（yuè）迫近（jìn）的（de）一个认知是ERP不（bú）再是工（gōng）具，而是价值本身。这（zhè）一点（diǎn）从浙江的SaaS和上海的SaaS的（de）表现（xiàn）可以看出区别来。3月底在上海（hǎi）参加一个SaaS领域的行业交流（liú）沙龙，有（yǒu）一些是来自浙江（jiāng）的朋友，一（yī）些是上海的。在（zài）交流（liú）中（zhōng）发现一个有（yǒu）趣的现象，上海的（de）SaaS产品（pǐn），普（pǔ）遍是卖软（ruǎn）件使用许可的，而浙江（jiāng）的（de）SaaS产品则是卖业务服务的，没（méi）有软件收费的说法（fǎ），比如通过（guò）接口获取（qǔ）一次（cì）数据，需要0.2元，可以（yǐ）按照流量来计费，当然也可以包年。虽然都是少数（shù）样本，但是放在（zài）一起的反差还是挺有意思的。管（guǎn）理软件产品的（de）价格交（jiāo）付和价值（zhí）交付可以并存，显（xiǎn）然，价值交付（fù）具有（yǒu）更（gèng）强的市（shì）场适配能力。

4月16日，我在朋友圈做了关（guān）于管理软（ruǎn）件的第（dì）一性（xìng）原理的调研（yán），朋友（yǒu）们有（yǒu）许多说法，视角各（gè）异，但都有道理（lǐ）。大部分朋（péng）友说“要回（huí）到价值本身去看”，价值本身是什么呢？客户（hù）要充（chōng）分（fèn）用（yòng）它，遵从企业（yè）本（běn）身的定（dìng）义－－自负（fù）盈亏的组（zǔ）织（zhī）。也有人认为（wéi）就是“流程、组织和工具”，也有说是（shì）计算机辅助软件属性，不是（shì）管理。等等。

随（suí）着企业业务（wù）的（de）原始数据取得越来越便利，我们的工作也有条件从主（zhǔ）观判断走向（xiàng）客观判（pàn）断，以软件形态服务（wù）于企（qǐ）业的（de）管理软件，具有“脚（jiǎo）手架（jià）”这样的支撑作用，也就可以更多（duō）维（wéi）度、更多层次地服（fú）务各层（céng）管理者，实际上它（tā）同时起（qǐ）到稽核系统（tǒng）和省（shěng）思系统作用。

管（guǎn）理软件的业务（wù）价值属性（xìng）越来越（yuè）“可视化”，软（ruǎn）件的特性越（yuè）来越“后台化”，我们或许，不再强调它“软件（jiàn）”这个特性（xìng）的存在了。

“AI+”环境之下（xià），管理（lǐ）软件未来走向的（de）几个假设（shè）

现在有（yǒu）一种观点认为（wéi），管理软件正处于从（cóng）“互联（lián）网+”到（dào）“AI+”的路上。“互（hù）联（lián）网+”本质上是推进了ERP产品的云化，目前主（zhǔ）流的（de）ERP产（chǎn）品基（jī）本完成了云化，有些（xiē）产品做得还非常彻底。

“AI+”，还（hái）不是很显著，但是从几年前开始的以语音识别为导入（rù）方式的（de）业（yè）务（wù）处理（lǐ）实（shí）践算（suàn）是拉开了“AI+”的序幕（mù），比（bǐ）如销售人员（yuán）可以在（zài）软（ruǎn）件（jiàn）界面里以（yǐ）自然语言的（de）人机对话方式，完成报销申请、客户资料查询等工作（zuò）。

ChatGPT4所代表的大模型特（tè）质的通用AI让“AI+”时代的到（dào）来（lái）更加凸显，ERP从云化（huà）到AI化显得那么理所当然，“AI+”似乎也是当然之选。除了前面（miàn）提到的许多（duō）软件生产工作，可以通过通用AI来（lái）实现（xiàn）之外，“AI+”实际上（shàng）帮助能力单元在内部（bù）以（yǐ）及和其他能力单元进行连接（jiē）协同的时候，可以用“感知－响应”的方式进行互动与（yǔ）合作，无需中央控制的计划，软件实际上有条件重做一遍了。

   “AI+”，改变了组织的协（xié）同方式，对流程（chéng）的依赖（lài）降低（dī）到了最低限度，就此，场景学社做了几点假设与思考（kǎo）：

1、管理软件（或者（zhě）其他名称）的发展路径（jìng）是否有新（xīn）的形态？企业（yè）管理软（ruǎn）件从MRP（物料需求计划）、MRPⅡ（制造（zào）资（zī）源计划）再到ERP（企业资源计划）乃至ERPⅡ（包含了协（xié）同商务的ERP）的发（fā）展路（lù）径是（shì）否有（yǒu）必要强化和（hé）重复？有没有新（xīn）的（de）已经起作用（yòng）的规律，我们还没（méi）能洞察？

2、在功能实现之前，率先进行元数据管理的条件是否（fǒu）已（yǐ）经成（chéng）熟？社会面上的物料、能力、人（rén）力等元数据（jù）是否存在着类（lèi）似EDI（国（guó）际电子数据交换系统）的标准？

3、信息输（shū）入（rù）方式的变化对人机互动（dòng）产生什么影响？从人工输入、流程单据衍生这（zhè）些手段增强到通过边缘计（jì）算对设备、环境的（de）自动感知和采集的方式，企（qǐ）业在商业生态中的协（xié）同工作，由上（shàng）下（xià）游的若干角色进行数据互联（lián）互通。这（zhè）样的变化（huà）对人机界面（miàn），乃（nǎi）至传统软件的菜单、按钮布局会产生什么（me）影响？或者说根本就不（bú）需要“菜单”的存在了，“按钮”也内（nèi）置化到不再是刚需的程度？

4、技术红利可以以更高性价比方式（shì）进（jìn）入（rù）到新软件吗？比如成熟的通信技术、微服务架（jià）构技术、移动互联网（wǎng）技术等等。当（dāng）然这些对用户来（lái）说是无（wú）感的，它（tā）们的价（jià）值在（zài）让（ràng）软（ruǎn）件（jiàn）的（de）体验更简洁、更智能。

5、实体经（jīng）济和（hé）数字经济融合条件下（xià），软件（jiàn）形态会发生什么变化？是工具？还是数字员工？还是（shì）难分彼此的生产要素、组织要（yào）素和交付（fù）要素？

软件可（kě）能（néng）不再是一（yī）个部署在服务（wù）器中、然后通（tōng）过（guò）各种客（kè）户端调用的东西了（le），可能是（shì）一个赋能于各（gè）类生产要素，支持生（shēng）产要素（sù）之间按照交（jiāo）付（fù）逻（luó）辑自动协同的那个“东西”？

“AI+”所给到（dào）的，其实是将软件进一步解构，赋予每一个（gè）看得见（jiàn）的、看不见（jiàn）实体的一个生命般的感知能（néng）力。这些能力的集（jí）合，重新构成我们（men）熟悉又陌生的世界。

华（huá）为（wéi）MetaERP和ERP有（yǒu）条（tiáo）件“再做一（yī）遍”

华为MetaERP这件事情，直接来看，和“AI+”没（méi）有什么关联，但这个事件（jiàn）是具有里程碑特性的，我们不得不“当回事”，并需要从中做（zuò）一些探（tàn）索（suǒ）。

4月20日，华为宣布实现自主可控的MetaERP研发，并完成对旧ERP系（xì）统的替换。MetaERP全栈（zhàn）自主可控（kòng），基于华为欧拉操作系统、GaussDB等根（gēn）技术，联合众多伙伴，采用（yòng）了云原生架构、元数据多租（zū）架构、实时智能技术（shù）等先（xiān）进（jìn）技术，能（néng）够（gòu）有效提高业务效率，提升（shēng）运营质（zhì）量。华为（wéi）将继续围绕“极简架构、极高（gāo）质量（liàng）、极低（dī）成本（běn）、极优（yōu）体验（yàn）”的目标，在ERP、PLM等领域（yù），和伙伴（bàn）一起（qǐ）打造自主可（kě）控、更加高效安全的（de）企业核心商业系统。

华为有压力，有动力也有条件（包括创造的条（tiáo）件（jiàn））来将自己用的ERP重做（zuò）一遍（biàn），也确实是做成了，这个过程（chéng）的（de）艰（jiān）辛自不必说。

而在3月（yuè）份，华（huá）为提到Meta ERP的时候，着实让管理（lǐ）软件市场的许多从业（yè）者们（men）有好几（jǐ）天没有睡好。其实昨天亮相（xiàng）之后，应该（gāi）有人开（kāi）始真得睡不着了。在微信群里，就有朋友讨（tǎo）论说（shuō）华为的这（zhè）批合（hé）作伙伴，排名靠前的用友、金（jīn）蝶这两家应（yīng）该有些（xiē）紧张（zhāng）才是（shì）。

他（tā）们是不是真的需要紧张，我还不（bú）知晓。但是有一（yī）个天花板已经被打开，这却是（shì）事实，或（huò）者说是潘多拉的盒子（zǐ）被打（dǎ）开。--ERP是可以重做一遍（biàn）的。华为重做ERP的复（fù）杂度（dù）应该是（shì）非常高的，看（kàn）报道（dào），切换无差错。这是不小的难度。代（dài）价自然是大。对（duì）于一般的（de）大中（zhōng）型（xíng）企业来说（shuō），如果来重做，或者是（shì）有保（bǎo）留地重做，决心是难下的。

目前我了解（jiě），浙江（jiāng）的一家（jiā）千亿（yì）规模的商社（shè）级的企（qǐ）业，他们（men）用一个低代码平台（tái）将包括SAP在内的核心业务系统全部（bù）重做了一遍，当然不是简单（dān）的（de）复刻，而是（shì）从业务逻（luó）辑上重新设计，重（chóng）新开发和重新实施。将早先“缝三年、补三年、缝缝补补又三年”的20多年来先后购置、开发、集成的（de）40多个（gè）业务系统全部替（tì）换（huàn）掉。通过（guò）统一的主数据、算法集（jí）合以及开放的（de）业（yè）务策略（luè）设计实现全部业务系统的统（tǒng）一。当时也是花了极大的代价，乃至于最终（zhōng）将200多人的信（xìn）息（xī）化工（gōng）作团队，缩编（biān）到60人。这对（duì）团（tuán）队来说，这就是“自杀”啊，可（kě）见当时（shí）的决心有多大！）

只要“不惜代价”，有远（yuǎn）见的企业就可以（yǐ）将自己（jǐ）的ERP重做一遍。后（hòu）面会有越来越多的企业吗？

对于ERP公司来（lái）说（shuō），或者是新的ERP公司来说，如何重做（zuò）一遍ERP？或者将来也不叫什么ERP（企业资源（yuán）计划），可以叫“企业核心商业（yè）系统”等（děng）等。为一众企（qǐ）业做，而（ér）不是（shì）为一（yī）两家企业（yè）做。那会（huì）如何（hé）？具（jù）备条件吗？新的系（xì）统和老的系统有（yǒu）什么不同。有可能（néng）换道（dào）超车吗？性价比会（huì）更高吗？可以让大企业（yè）、中小企（qǐ）业（yè）乃至小微企业更加利索地获得一体（tǐ）化（huà）的服务（wù）吗？

这个探索的路上，有没有（yǒu）办法让（ràng）“AI+”加持一把？

说一千道（dào）一万，一个终极的问（wèn）题是：现有的企业软件服（fú）务商们在这么多（duō）的红（hóng）利之下，如何让千千万万（wàn）本来（lái）没有（yǒu）“高档软件（jiàn）”消费能力的中小企（qǐ）业，可以（yǐ）像世界500强的企业（yè）那样，可以实现“软件自由”？就像普通消费者实现“车厘（lí）子自由”一样？这一（yī）天还（hái）有多（duō）远呢（ne）？